Hoe te retourneren?

Om je retour te verwerken hebben we de volgende gegevens nodig:

  • Volledig ingevuld retourformulier.
  • Je ordernummer
  • Je naam
  • De items die je retourneert
Je kan het retour formulier hier downloaden:

 Je kunt je retour op verschillende manieren verzenden:

  • Je kunt naar een pakketpunt gaan (PostNL, DHL, GLS, DPD, etc.) en daar een retourlabel aan laten maken en het pakket gelijk inleveren.
  • Je kunt ook online een verzendlabel aanmaken bij een pakketdienst, deze printen en op je retour plakken. Vervolgens lever je het pakketje in bij het pakketpunt waarvan je een label hebt aangemaakt. 

Let op de volgende zaken zijn extra belangrijk:

  • Zorg dat het pakket netjes is ingepakt en de artikelen onbeschadigd, ongedragen, kaartjes er nog aan zitten en fris ruikt (bijv. niet naar rook of parfum).
  •  Stuur je retour niet naar een afhaalpunt! Wij zijn niet in de mogelijkheid om deze daar op te halen en hiervoor niet verantwoordelijk.
  • Bewaar de track&trace-code van je retourzending goed zodat je zelf kan nagaan of je retourzending in goede orde bij ons afgeleverd is.
  • De items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te zijn!(Later geretourneerde items kunnen niet meer verwerkt worden).
Wij zijn er helaas niet verantwoordelijk voor, als je retour kwijt raakt door de vervoerder!

We communiceren niet via dit e-mailadres. Mocht je vragen hebben over de collectie, over een creditering of over wat anders, mail dan naar info@lafaves.nl
 
Defect, of verkeerd Item ontvangen?
Als u een bestelling heeft ontvangen en u merkt dat het product defect is, of een verkeerd item hebt ontvangen: meld dit dan binnen 24 uur via onze klantenservice: info@lafaves.nl . Let op: nog niet terug sturen, voordat je antwoord van ons hebt.
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Bezoek voor meer informatie over ons retourbeleid onze website:

Het retouradres is:
Warande 11
3961LB Wijk bij Duurstede

Wanneer worden retouren verwerkt?:
Wij verwerken jouw retourzending binnen 10 werkdagen. Vervolgens ontvang je een terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen op de rekening waarmee is betaald nadat de retour is verwerkt.